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よくある質問
Q
利用者番号がわからない、忘れたときは?
A
ユーザー登録の際にe-mailアドレスを登録した人は、登録したe-mailアドレス宛にユーザーIDが届いています。e-mailアドレス登録を行っていない方は、下記コールセンターにご連絡ください。登録に使ったお名前とご住所でユーザーIDをお調べいたします。
（8:00～18:00 日・祝・年末年始除く）
Q
乗車時に会員証の提示は必要ですか?
A
必要ありません。乗車受付時に乗車される会員様を把握しておりますので提示は不要です。
Q
緊急で利用したいのですが、すぐ来てくれますか?
A
ご利用希望日時の３０分前まで受付しております。
他のお客様のご利用が先に入っている場合、ご希望に添えないことがございます。
また、なるべく多くのお客様に乗り合いをして頂くため、到着時間が最短とならないことがございます。お急ぎの場合は、タクシーなど別の手段をご利用ください。
Q
乗車時間に間に合わない場合は、待っていてくれますか?
A
次のお客様がいらっしゃる場合、お待ちすることができません。
遅れそうな場合、お電話でキャンセル・変更連絡をお願い致します。
行き違いを防ぐためにも、携帯電話をご持参ください。
Q
乗車受付時間通りにお迎えに来ますか?
A
時間は目安です。
乗り合いのため、お迎え時間が乗車受付時間から５分ほど前後する場合がございます。
乗車受付時間の５分前に停留所にてお待ちください。
また、天候や渋滞などにより著しく運行が遅れる場合、登録の電話番号にご連絡致します。
携帯電話をお持ち頂くとご連絡がスムーズです。
Q
時間通りに目的地に到着しますか?
A
チョイソコは、効率的な運行を行うために到着予定時刻が多少前後する場合があります。
他の公共交通機関への乗り換えなどで目的地への到着時刻が遅れることができない場合は
オペレーターに余裕を持った到着希望時刻をお伝えください。
しかし、その場合でも天候・渋滞などの影響で到着が遅れる場合があります。
予めご了承ください。
Q
運転手さんに乗車希望や変更をお願いできますか?
A
できません。チョイソコセンターにご連絡をお願い致します。
チョイソコセンター☎ 050-201-87390
Q
荷物や車いす、シルバーカーを載せることはできますか?
A
ご自分で持てる量の荷物なら可能です。車いすやシルバーカーは折り畳んで、
他のお客様にご迷惑とならないようお載せください。
また、安全確保において一人での乗降が困難な場合は、介助者の同乗が必要です。
介護タクシーと異なり、乗車介助も行いませんのでご了承ください。
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